Lange Leitung

Heidrun Voigt nutzt seit Jahren einen Internetzugang über DSL-Flatrate. Im März 2009 erhält sie einen Werbeanruf ihres Anbieters, der ein besseres Angebot vorschlägt. Sie stimmt nur unter der Bedingung zu, dass sie keine neue Technik installieren muss.

Dies wird ihr vertraglich zugesichert. Weil aber nach dem Umschalttermin weder Festnetz noch Internet zur Verfügung stehen, löst sie den Vertrag und findet schnell einen neuen Anbieter. Leider schickt der Altanbieter noch lange Zeit dubiose Rechnungen und Forderungen.